常見問題 Q&A
商品相關 Q&A
SMK是哪裡製造？
SMK是全球最大的安全帽製造商，擁有業界最多國安規認證品牌。歐洲、義大利共同合作產品設計及美學概念，印度生產製造，工廠擁有具備符合VCA嚴格標準的實驗室，以確保達到最嚴格的國際認證。
請問有實體店嗎？
SMK全台皆有合作的實體經銷店家，建議可以先去電確認想要試戴的是否現貨再前往喔
全台經銷據點
請問目前有任何促銷活動嗎？
促銷活動皆會於社群平台同步公告，歡迎追蹤我們~
更多社群媒體???? https://portaly.cc/smk-tw
是否有協助縫眼鏡溝槽服務？
一般內襯都是由海綿組成的，在使用一段時間後就會塌陷，如果眼鏡不好佩戴（鏡框或版型問題），建議您可以拿曬衣夾或是文書夾在您想加工的位置夾一個晚上，通常就會有很好的效果。
夜間騎乘配戴墨片視線清晰嗎?
夜間騎車建議更換為透明或淺色鏡片，但如果通勤族騎士，白天配戴墨片可阻擋強烈光線讓騎乘視野更舒適，可評估自身需求後安裝使用。
退換貨流程 Q&A
我收到商品後發現太大(小) ， 有提供換貨服務嗎?
我們有提供來回件換貨服務 ，貨運司機送貨時順便收回退貨商品 ，運費需由消費者負擔$150，退換貨相關說明請參考 退換貨說明
商品退貨流程
請參考 退換貨說明，請務必與客服人員取得聯繫，以利辦理後續退貨事宜。
收到商品後可享有 7 天免費鑑賞期（含例假日），鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。
退貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
如產品有瑕疵，請先不要使用，並拍照回傳給客服。
內容物與照片不同
SMK 台灣總代理官網產品照片皆由原廠提供，實品可能會因不同生產批次，在小零件或細節上與照片略有差異，包含但不限於：
1.部分螺絲樣式或顏色
2.內襯布料紋理與縫線細節
3.因螢幕顯示設定造成的色差 這些差異不影響產品的安全性與使用功能，若商品實際與圖片有明顯落差，我們會在出貨前與您聯繫確認，並儘速更新商品頁資訊。
如您對商品有任何疑問，歡迎私訊我們，我們會盡快為您確認與回覆，謝謝您對SMK的支持與理解！
出貨與配送流程 Q&A
是否有現貨？
因商品採線上線下同步販售，庫存進出流量大，故無法即時更新庫存，請提供您想詢問的款式花色與尺寸，客服人員會為您確認有無現貨
請問我的訂單什麼時候才會出貨？
現貨商品：每日14:00前的訂單將於當日安排出貨（貨量大除外），週六日無安排配送。
預購商品：以各商品頁面公告為主。
請問有提供哪些配送方式？
- 宅配：大誠貨運、嘉里大榮物流（僅限台灣本島），約2-3個工作天 (不含假日) ， 運費150元
- 超商：7-11（台灣本島、外島超商門市），約2-3個工作天（台灣本島、外島超商門市），運費60元
※ 提醒：因材積限制，若您需購買2頂（含）以上安全帽，請分開下單，或選擇「宅配」以確保順利出貨。 如有其他配送相關問題，也歡迎私訊我們客服，我們會盡快協助您！
請問有提供哪些付款方式？
- 超商取貨付款
- 宅配貨到付款
- PAYUNi 統一金流（VISA、MASTER、Apple PAY皆可使用）
如何獲得收據/發票？
採紙本發票方式隨商品出貨，若您有載具或是開立統編報帳的需求，請參閱下方說明。
- 雲端發票: 請提供載具條碼，若沒有提供將以紙本發票方式隨商品附上
- 公司戶發票: 請於結帳時輸入發票抬頭及統一編號，我們將會隨貨寄出您的公司戶紙本發票（發票寄送地址與收件地址相同）
